Який товар можна повернути
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів (не рахуючи день купівлі) з моменту його отримання на складі компанії чи у відділенні «Нової пошти».
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей;відсутність слідів використання і забруднень;збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок;збереження заводського маркування;цілісності, не пошкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;
Не підлягає обміну та поверненню якісний товар наступних категорій:
термобілизна; панчішно-шкарпеткові вироби;товари особистої гігієни;вироби медичного призначення;беруші.
Порядок повернення
Для повернення товарів необхідно: 
Сповістити продавця про намір повернути товар. Для цього звернутися за телефоном 044 333 48 64, в будь-який зручний мессенджер або на електронну адресу em.notorp%40viykt-snefed; 
Детально описати проблему та недоліки товару;
Надати документ, що підтверджує факт придбання товару ⃰ (товарний або електронний фіскальний чек, видаткова накладна у разі придбання на доставку).
Не надсилайте товар перш ніж узгодили повернення.
Способи повернення товару
Повернення товару здійснюється службою доставки Нова Пошта. Якщо товар, що повертається, належної якості та у повній комплектації – доставку оплачує відправник. Якщо товар повертається з вини продавця – доставку оплачує отримувач.
Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде сплачено в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.
Якщо ви відправите посилку на умовах оплати одержувачем “накладений платіж”, продавець не може її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться.
Повернення коштів за товар
Для повернення коштів, замовник має надіслати на електронну пошту em.notorp%40viykt-snefedабо на номер 044 333 48 64 у WhatsApp/Telegram усі необхідні реквізити згідно списку:
● Установа банку;● МФО банку;● ПІБ отримувача платежу;● IBAN;● Рахунок отримувача;● Валюта карти;● Індивідуальний податковий номер отримувача.
Термін виплати коштів за повернутий товар:
Кошти повертаються протягом 14 робочих дні з моменту отримання товару продавцем.
Строк повернення коштів може бути продовжений на час врегулювання наступних питань:
● покупець не надав всі комплектуючі або супровідні документи;● підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);● товар було втрачено/пошкоджено службою доставки;● покупець не надав реквізити для зарахування повернення коштів.Гарантія
Гарантія на товар надається від виробника на термін від 14 днів до 12 місяців.Термін гарантії залежить від групи товару та зазначений в картці товару.Якщо термін не зазначено – гарантія на такий товар не надається.
Для обслуговування товару за гарантією потрібно сповістити продавця про гарантійний випадок. Для цього звернутися за телефоном 044 333 48 64, в будь-який зручний мессенджер або на електронну адресу em.notorp%40viykt-snefed